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| Questions générales et support | support@mypdf2md.com |
|---|---|
| Données personnelles | privacy@mypdf2md.com |
| Éditeur | MyPDF2MD.com |
| Établi à | Kozhikode, Kerala, India |
| Délai de réponse | Sous cinq jours ouvrés |
Signaler une conversion ratée
C'est le message le plus utile que nous recevons, et le plus difficile à traiter sans précisions : comme votre document ne nous parvient jamais, nous ne pouvons pas regarder ce que vous avez converti.
Ne nous envoyez pas le fichier. Décrivez-le plutôt : combien de pages environ, s'il vient d'un traitement de texte ou d'un scanner, si la page est sur une ou deux colonnes, et si ce qui a échoué était un titre, une liste ou un tableau. Dites-nous ensuite ce que le convertisseur a produit et ce que vous attendiez. Si vous pouvez reproduire le problème avec un document non confidentiel, le préciser nous permet de tester sur quelque chose de comparable.
Les limites connues sont listées sur la page À propos : un défaut qui y figure déjà est un défaut que nous connaissons, pas un défaut à signaler.
Données personnelles et exercice de vos droits
Pour savoir quelles données personnelles nous détenons, les faire corriger, en demander l'effacement ou vous opposer à leur traitement, écrivez à privacy@mypdf2md.com. Nous accusons réception sous cinq jours ouvrés et répondons sur le fond dans un délai de trente jours.
Une précision utile avant d'écrire : un document converti dans votre navigateur ne nous a jamais été transmis, il n'en existe donc aucune copie à réclamer ni à supprimer. Ce que nous pouvons détenir est décrit dans la Politique de confidentialité, et pour la plupart des visiteurs c'est strictement rien.
Publicité et presse
Le convertisseur web est financé par la publicité, via Google AdSense. Pour toute question sur la publicité sur le site, ou pour la presse, écrivez à support@mypdf2md.com en précisant l'objet dans le sujet du message.
Nous n'acceptons ni articles sponsorisés, ni liens payants, ni échanges de liens, et les messages qui en proposent restent sans réponse.
Ce que nous ne pouvons pas faire
- Nous ne pouvons pas récupérer, déverrouiller ni réparer un PDF dont vous avez perdu le mot de passe.
- Nous ne pouvons pas recevoir de pièces jointes : le formulaire comme les deux boîtes les rejettent.
- Nous ne convertissons pas de document à votre place ; l'outil est tout le service.
- Nous ne pouvons pas vous dire si vous avez le droit de convertir tel ou tel document. C'est à vous de l'établir.