اتصل بنا

راسلنا بالبريد مباشرة

إن كنت تفضّل الاحتفاظ بنسخة مما أرسلت، فراسلنا بالبريد الإلكتروني. العنوانان كلاهما يتابعهما إنسان لا رد آلي.

الإبلاغ عن تحويل خرج خاطئاً

هذا أنفع ما يصلنا من رسائل، وأصعبها معالجةً من دون تفاصيل: فمستندك لا يصل إلينا أصلاً، ولذلك لا نستطيع الاطلاع على ما حوّلته.

لا ترسل الملف. صِفه بدلاً من ذلك: كم صفحة تقريباً، وهل جاء من برنامج معالجة نصوص أم من ماسح ضوئي، وهل الصفحة بعمود واحد أم عمودين، وهل الجزء الذي أخفق عنوانٌ أم قائمة أم جدول. ثم أخبرنا بما أنتجه المحول وبما كنت تتوقعه. وإن كان بإمكانك إعادة إظهار المشكلة بمستند غير سرّي، فذِكر ذلك يتيح لنا الاختبار على شيء مشابه.

الحدود المعروفة مذكورة في صفحة "عن الموقع"، والخلل الموصوف هناك خللٌ نعرفه، ولا حاجة للإبلاغ عنه.

الخصوصية وطلبات البيانات

للاستعلام عن البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، أو لتصحيحها، أو لطلب حذفها، أو للاعتراض على معالجتها، راسلنا على privacy@mypdf2md.com. نؤكد الاستلام خلال خمسة أيام عمل، ونرد رداً موضوعياً خلال ثلاثين يوماً.

وثمة ما يجدر أن تعرفه قبل أن تكتب: المستند الذي حُوِّل في متصفحك لم يُرسل إلينا قط، فلا توجد منه نسخة تُطلب أو تُحذف. أما ما قد نحتفظ به فموصوف في سياسة الخصوصية، وهو عند معظم الزوار لا شيء على الإطلاق.

الإعلانات والصحافة

يُموَّل المحول على الويب بالإعلانات عبر Google AdSense. للأسئلة المتعلقة بالإعلان على الموقع، أو لاستفسارات الصحافة، راسلنا على support@mypdf2md.com مع بيان الغرض في سطر الموضوع.

لا نقبل المقالات المدفوعة ولا الروابط المموّلة ولا تبادل الروابط، والرسائل التي تعرض ذلك لا يُرد عليها.

ما لا نستطيع مساعدتك فيه

• لا نستطيع استعادة ملف PDF فقدت كلمة مروره ولا فك قفله ولا إصلاحه.
• لا نستطيع استقبال المرفقات — يرفضها النموذج وصندوقا البريد كلاهما.
• لا نحوّل المستندات نيابةً عنك؛ فالأداة هي الخدمة كاملةً.
• لا نستطيع إفتاءك في حقك في تحويل مستند بعينه. تقدير ذلك يعود إليك.