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| Geral e suporte | support@mypdf2md.com |
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| Privacidade e dados | privacy@mypdf2md.com |
| Responsável | MyPDF2MD.com |
| Sediado em | Kozhikode, Kerala, India |
| Prazo de resposta | Até cinco dias úteis |
Relatar uma conversão que deu errado
É o tipo de mensagem mais útil que recebemos e o mais difícil de resolver sem detalhes: como o seu documento nunca chega até nós, não temos como olhar o que você converteu.
Não mande o arquivo. Descreva ele: quantas páginas mais ou menos, se veio de um editor de texto ou de um scanner, se a página tem uma ou duas colunas, e se o que falhou era um título, uma lista ou uma tabela. Depois conte o que o conversor produziu e o que você esperava. Se der para reproduzir o problema com um documento que não seja confidencial, avisar isso permite testarmos com algo parecido.
Os limites conhecidos estão na página Sobre: uma falha já descrita lá é uma que já conhecemos, não uma que valha a pena relatar.
Privacidade e direitos sobre seus dados
Para saber quais dados pessoais mantemos, corrigi-los, pedir a exclusão ou se opor ao tratamento, escreva para privacy@mypdf2md.com. Confirmamos o recebimento em até cinco dias úteis e respondemos de forma completa em até trinta dias.
Vale saber antes de escrever: um documento convertido no seu navegador nunca foi enviado para nós, então não existe cópia dele para solicitar nem para apagar. O que podemos ter está descrito na Política de Privacidade — e, para a maioria dos visitantes, não é absolutamente nada.
Publicidade e imprensa
O conversor web se sustenta com publicidade pelo Google AdSense. Para dúvidas sobre anúncios no site, ou para imprensa, escreva para support@mypdf2md.com e diga no assunto de qual dos dois se trata.
Não aceitamos posts patrocinados, links pagos nem troca de links, e mensagens oferecendo isso não são respondidas.
O que não conseguimos resolver
- Não conseguimos recuperar, desbloquear nem reparar um PDF cuja senha você perdeu.
- Não conseguimos receber anexos — o formulário e as duas caixas rejeitam.
- Não convertemos documentos para você; a ferramenta é o serviço inteiro.
- Não podemos dizer se você tem o direito de converter um documento específico. Isso cabe a você determinar.